Добрый день, Ирина. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен нашей продукцией. Чтобы разобраться в ситуации более детально и найти оптимальное решение, рекомендуем Вам обратиться в магазин, к нашим товароведам. Они с удовольствием проконсультируют Вас и постараются найти оптимальное решение. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.