Добрый день, Виктория. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в любой удобный магазин нашей сети, для возможного возврата/обмена товара. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00. Выходные дни: суббота и воскресенье. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся вернуть Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.